¿En qué podemos ayudarte?

Busca una casa móvil o caravana por criterios (destino, fechas, número de huéspedes), visualiza el anuncio y envía una solicitud de reserva. El pago está asegurado a través de Stripe. Una vez que el propietario acepta tu solicitud, recibirás un email de confirmación con todos los detalles del viaje.

Se aplica una comisión de servicio del 8% al importe total de la reserva. Esta comisión se calcula y se muestra claramente antes de confirmar el pago — sin sorpresas.

Un sistema de mensajería integrado está disponible una vez confirmada tu reserva. Puedes hacerle preguntas al propietario sobre la propiedad, los servicios o los detalles de llegada directamente.

Las condiciones de cancelación las establece cada propietario y son visibles en la página del anuncio antes de reservar. Para cancelar, ve a tu sección 'Mis reservas' y sigue las instrucciones. Los reembolsos se procesan según la política de cancelación aplicable.

Sí, todos los pagos son procesados por Stripe, el líder mundial en pagos en línea, certificado PCI-DSS Nivel 1. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sí, una vez confirmada tu reserva, se genera automáticamente un contrato de alquiler de temporada y se pone a disposición en tu sección 'Mis reservas'. Este contrato cumple con la ley de turismo francesa y detalla toda la información del viaje: propiedad, fechas, precio, condiciones de cancelación y normas de la casa.

El registro es completamente gratuito. Crea tu cuenta, completa los detalles de tu propiedad (descripción, fotos, servicios, precios, disponibilidad) y publica en minutos. Nuestro formulario paso a paso te guía en cada etapa.

Publicar y gestionar propiedades es gratuito — 0% de comisión propietario. Una suscripción Multi-anuncio a 6,90€/mes está disponible para propietarios que quieran publicar múltiples anuncios.

La transferencia se realiza dentro de las 48 horas después de la salida del huésped. Los fondos son retenidos de forma segura por StayTogether hasta el final de la estancia para proteger a todas las partes.

Sí, validas cada solicitud de reserva manualmente. Tienes 24 horas para aceptar o rechazar una solicitud. Si no respondes en este plazo, la solicitud se cancela automáticamente y el huésped recibe el reembolso.

Tu panel integrado te permite ver y actualizar tu disponibilidad en tiempo real. Puedes bloquear fechas para uso personal, establecer períodos mínimos de alquiler y sincronizar con tu calendario externo si es necesario.

Sí, para cada reserva confirmada, se genera automáticamente un contrato de alquiler de temporada conforme a la ley de turismo francesa (art. L.324-2) en PDF. Incluye la identidad de las partes, descripción de la propiedad, fechas, precio y condiciones de cancelación. El contrato es accesible desde tu panel y el del huésped.

Desde el 20 de mayo de 2026, la Ley Le Meur (n.º 2024-1039) hace obligatorio el registro en el ayuntamiento y la exhibición de un número de registro en todos los anuncios de alquiler de temporada. Este número es necesario al crear tu anuncio en StayTogether. El incumplimiento puede resultar en una multa de hasta 10.000€ y la declaración falsa hasta 20.000€.

Aceptamos tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express a través de Stripe. Los pagos se procesan en euros.

Tus datos bancarios nunca se almacenan con nosotros. Stripe, nuestro socio de pagos, está certificado PCI-DSS Nivel 1 — la certificación de seguridad más alta en la industria de pagos en línea.

Para las cancelaciones elegibles, el reembolso se procesa al método de pago utilizado para la reserva, dentro de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

El depósito de seguridad es opcional y lo establece libremente cada propietario. Si se requiere un depósito, su importe y condiciones se muestran claramente en el anuncio antes de reservar.

Puedes crear una cuenta con tu email y una contraseña, o iniciar sesión rápidamente con tu cuenta de Google o Facebook. La creación de cuenta es gratuita y tarda menos de un minuto.

En la página de inicio de sesión, haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Introduce tu dirección de email y recibirás un enlace de restablecimiento en pocos minutos.

Ve a tu sección 'Mi cuenta', luego 'Configuración'. Allí puedes actualizar tu nombre, email, foto de perfil y preferencias de notificación.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, contacta con nuestro soporte en hello@stay-together.fr. Procesamos las solicitudes en 30 días de conformidad con el RGPD.